Usunięcie konta i danych

Jak zgłosić usunięcie konta

Aby usunąć swoje konto w aplikacji ChargeGo wraz z powiązanymi danymi, wyślij wiadomość e-mail z następującymi informacjami:

Potwierdzenie usunięcia konta otrzymasz w odpowiedzi w ciągu 30 dni roboczych (zwykle 1–3 dni robocze).

Co zostanie usunięte

Po potwierdzeniu zgłoszenia bezpowrotnie usuwamy z naszych systemów:

• Adres e-mail oraz imię/nazwę profilu
• Identyfikator użytkownika oraz wszelkie powiązania konta (SSO Apple ID / Google, passkeys)
• Tokeny powiadomień push (APNs / FCM)
• Historię sesji ładowania (czasy, gniazda, pobrana energia)
• Wszelkie dodane pojazdy oraz preferencje użytkownika
• Dane diagnostyczne i raporty awarii powiązane z Twoim identyfikatorem użytkownika

Co możemy zachować

W ograniczonym zakresie, na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub uzasadnionego interesu, możemy zachować przez wskazany niżej czas wyłącznie:

• Zanonimizowane dane statystyczne (np. łączny czas ładowania w wiacie, zużycie energii) bez powiązania z osobą — bezterminowo.
• Dokumenty księgowe (faktury, jeśli wystawione) — 5 lat zgodnie z polską Ustawą o rachunkowości.
• Logi audytowe niezbędne do bezpieczeństwa systemu (np. anonimizowane zapisy prób logowania) — 90 dni.

Usuwanie wybranych danych bez zamykania konta

Jeśli nie chcesz usuwać całego konta, ale chcesz usunąć wybrane dane — np. historię sesji ładowania albo konkretny zapisany pojazd — wyślij prośbę na ten sam adres kontakt@chargego.pl z opisem co dokładnie ma zostać usunięte.

Podstawy prawne

Realizujemy prawo do bycia zapomnianym zgodnie z:

• Art. 17 RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) — prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym")
• Google Play User Data policy (Account Deletion Requirements)
• Apple App Store Review Guidelines § 5.1.1(v)

Kontakt

Wszystkie zgłoszenia dotyczące usunięcia konta lub danych: kontakt@chargego.pl

Pełna polityka prywatności: chargego.pl/privacy